Оферта на предоставление услуг банного комплекса «Сибирские хоромы»

1. Общие положения:

1.1      Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «Сибирские хоромы» (ИНН 7203591087, ОГРН 1257200005710), именуемого далее «Исполнитель», в лице Директора Беляева Максима Сергеевича, действующего на основании Устава, и содержит существенные условия предоставления услуг банного комплекса «Сибирские хоромы» (далее – банный комплекс) в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
1.2. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое лицо, производящее акцепт данной оферты, становится Заказчиком (в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в оферте).
1.3. Исполнитель заключает договор на оказание оздоровительных услуг банного комплекса «Сибирские хоромы» (далее – договор) с любым лицом, акцептовавшем оферту, путем оплаты услуг Исполнителя (далее – Заказчик). Настоящий договор считается заключенным Сторонами с момента оплаты услуг Исполнителя Заказчиком.
1.4.     Предметом настоящего договора является предоставление Исполнителем Заказчику оздоровительных услуг, а именно парения в русской бане и прочих сопутствующих услуг. Продолжительность одной услуги составляет минимум 4 часа, с учетом оплаченного Заказчиком времени, в течение режима работы банного комплекса. Услуги оказываются Исполнителем на территории банного комплекса «Сибирские хоромы», находящегося по адресу: г. Тюмень, ул. Бабарынка 1 корп. 12 (далее – место оказания услуг).
1.5.     Стоимость услуг Исполнителя определяется согласно прайс-листу, размещённому на официальном сайте в сети интернет https://sibirskiye-horomy.ru/, а также в общедоступном месте по месту оказания услуг. Заказчик оплачивает услуги Исполнителя на условиях предварительной оплаты в размере 10 000 (десять тысяч) рублей, остальная сумма услуг оплачивается Заказчиком при завершении оказания услуг.
1.6.     Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменять и дополнять условия настоящего договора, прайс-лист на услуги, стоимость программ банного комплекса, а также перечень оказываемых услуг без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию таких изменений и дополнений на официальном сайте Исполнителя в сети «Интернет» по адресу: https://sibirskiye-horomy.ru/.
1.7.     Заказчик подтверждает достоверность своих данных, а также данных находящихся с ним несовершеннолетних детей. Принимает на себя всю ответственность за их полноту, точность и достоверность.
1.8.     Заказчик дает свое согласие на проведение процедур парения в русской бане, по технологии, разработанной банным комплексом, клиент/гость (физическое лицо) не имеет медицинских противопоказаний и самостоятельно оценивает возможности своего организма (состояние здоровья), а также возможных аллергических реакций на средства, применяемые для проведения процедур. Заказчик (клиент/гость) несет полную ответственность за свою жизнь и здоровье, а также за жизнь и здоровье, находящихся с ним на территории банного комплекса несовершеннолетних детей, за исключением случаев, когда вред причинен непосредственно виновными действиями Исполнителя (сотрудниками/специалистами Исполнителя).
1.9.     Заказчик подтверждает, что получил всю необходимую информацию о предоставляемых Исполнителем услугах, их стоимости, правилах, и условиях эффективного и безопасного использования услуг.
1.10.   Оплачивая стоимость услуг Исполнителя, Заказчик подтверждает, что он полностью ознакомился и согласен с положениями настоящего договора, правилами посещения банного комплекса и обязуется неукоснительно соблюдать и выполнять их.
1.11.   Заказчик дает Исполнителю согласие на обработку своих персональных данных. Согласие дается Заказчиком для целей заключения с Исполнителем договора и его дальнейшего исполнения, предоставления Заказчику информации об оказываемых услугах, и распространяется на следующие сведения: фамилия, имя, отчество, телефон, e-mail, место жительства и прочие сведения о физическом лице (далее — персональные данные). Заказчиком предоставляется согласие Исполнителю на осуществление любых действий в отношении персональных данных Заказчика, которые необходимы или требуются для достижения указанных выше целей, включая, без ограничения: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение.
Исполнитель обязуется обеспечивать безопасность и конфиденциальность персональных данных Заказчика, не распространять персональные данные и использовать их исключительно для вышеуказанных целей. Заказчик имеет право на получение информации об использовании его персональных данных, а также право на уточнение, блокирование и/или уничтожение его персональных данных.
1.12. Основные понятия, используемые в настоящем Договоре-оферте:
- Банный комплекс – помещение банного комплекса «Сибирские хоромы», находящегося по адресу: г. Тюмень, ул. Бабарынка 1 корп. 12;
- Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью «Сибирские хоромы» (ИНН 7203591087, ОГРН 1257200005710), оказывающее услуги Банного комплекса;
- Услуга/услуги — банно-оздоровительные услуги, оказываемые Исполнителем в помещениях Банного комплекса «Сибирские хоромы» и включающие в себя как время посещения Банного комплекса, так и иные банно-оздоровительные услуги (парение и иные процедуры).
- Заказчик — физическое (юридическое) лицо (индивидуальный предприниматель), заказывающее и приобретающее услуги Банного комплекса и оплатившее стоимость Сертификата и/или внесшее предварительную оплату при бронировании услуг в пользу Потребителя на условиях настоящего Договора-оферты.
- Потребитель — физическое лицо, непосредственно получающее услуги Банного комплекса, стоимость которых оплачивается им полностью и/или частично посредством предъявления Исполнителю Сертификата и/или платежного документа, подтверждающего предварительную оплату при бронировании услуг.
- Оферта — публичное предложение Исполнителя, адресованное неограниченному кругу лиц, желающему заключить с ним настоящий Договор (далее — Договор) на существующих условиях, содержащихся в Договоре.
- Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком и Потребителем условий настоящего Договора.
- Держатель Сертификата — Потребитель, предъявивший для полной или частичной оплаты услуг Исполнителя Сертификат.
- Сертификат — это бумажный купон и/или электронный документ, удостоверяющий право его обладателя получить у Исполнителя услуги на сумму, равную номинальной стоимости этого Сертификата (Сертификат на сумму), либо получить у Исполнителя непосредственно услугу в соответствии с перечнем услуг, указанным в Сертификате (Сертификат на услугу).
- Бронирование услуг (Бронирование времени посещения Банного комплекса и времени оказания в нем услуг) — предварительный заказ Заказчиком (Потребителем) времени посещения Банного комплекса и получения определенных услуг посредством направления заявки по телефону, или через специальный модуль бронирования, или на официальном сайте Исполнителя https://sibirskiye-horomy.ru/, при этом Исполнитель готов оказать забронированные услуги в течение определенного времени бронирования, в том числе, но не ограничиваясь, пригласить для оказания этих услуг специалистов.
- Предварительная оплата при бронировании услуг – оплата Заказчиком стоимости забронированных им услуг непосредственно в момент бронирования этих услуг в соответствии с Прайс-листом, размещенным на официальном сайте Исполнителя https://sibirskiye-horomy.ru/. Документом, подтверждающим совершение предварительной оплаты при бронировании услуг, является платёжный документ – кассовый чек.

2. Порядок заключения договора

2.1. Заказчик, намеренный осуществить приобретение Сертификата и/или внести предварительную оплату при бронировании услуг, считается заключившим с Исполнителем Договор и полностью и безоговорочно принявшим все условия данной оферты после совершения действий по ее акцепту, то есть после осуществления оплаты стоимости Сертификата (Сертификатов) и/или внесения предварительной оплаты в размере 10 000 (десять тысяч) рублей при бронировании услуг в соответствии с условиями настоящей публичной оферты в безналичном порядке на расчётный счет Исполнителя путем банковского перевода или распоряжения на списание денежных средств с банковской карты Заказчика, в том числе используя защищенный веб-сайт или специальное программное оборудование, либо непосредственно в кассу Исполнителя.
2.2. Заказчик, приобретший Сертификат и/или осуществивший предварительную оплату при бронировании услуг ознакомлен и согласен с документами, размещенными на сайте Исполнителя https://sibirskiye-horomy.ru/.
2.3. Исполнитель не проверяет предоставляемую Заказчиком информацию и не несет ответственности перед любыми третьими лицами за точность и достоверность такой информации, не расценивает предоставляемую Заказчиком информацию в качестве персональных данных, подлежащих специальной защите согласно Федеральному закону от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных». При этом Заказчик согласен на обработку и передачу любым третьим лицам регистрационных данных в случае, если это необходимо для предоставления Заказчику Сертификата, а также для информирования его (по желанию) об услугах, предоставляемых Исполнителем, в соответствии с действующей у Исполнителя Политикой в отношении персональных данных, текст которой размещен на сайте Исполнителя https://sibirskiye-horomy.ru/.

3. Права и обязанности Сторон.

3.1.     Исполнитель обязуется:
3.1.1.  В течение срока действия договора оказать Заказчику безопасно и качественно основные и дополнительные услуги в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями договора.
3.1.2.  Обеспечить соблюдение требований пожарной безопасности, санитарных норм и правил согласно действующему законодательству РФ.
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1.  В одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор, в случае невыполнения Заказчиком обязательств, предусмотренных пунктом 2.2. договора.
3.2.2. Оказывать основные и дополнительные услуги с привлечением сторонних специалистов.
3.2.3.  Отказать Заказчику в предоставлении услуг банного комплекса в случае:
- Опоздания к началу времени оказания услуг более чем на 30 минут, в данном случае возврат оплаты Исполнителем Заказчику не производится, дата, время и продолжительность оказания услуг согласовываются Сторонами дополнительно и/или осуществляется перенос оказания услуг на другую дату и время.
- Заказчик/сотрудники Заказчика находится в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения или психоневрологического расстройства.
- Истек срок действия подарочного сертификата банного комплекса.
3.3.     Заказчик обязуется:
3.3.1.  Ознакомиться с условиями настоящей Оферты, правилами посещения банного комплекса «Сибирские хоромы».
3.3.2.  Соблюдать правила посещения банного комплекса, правила пожарной безопасности.
3.3.3.  Заполнить карту гостя (расписку), предоставить персональные данные в объеме, установленном Исполнителем, согласно договору.
3.3.4.  Осуществить оплату услуг Исполнителя в установленном договором порядке.
3.3.5.  Бережно относиться к имуществу Исполнителя, не допуская его порчу/гибель.
3.3.6. Использовать Банный комплекс в строго оговоренное с администрацией время и на строго определенный интервал времени.
3.3.7. Соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим Заказчикам, обслуживающему персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих.
3.3.8. При посещении Банного комплекса, Заказчик подтверждает, что ни он, ни несовершеннолетние дети, недееспособные лица, которые вместе с ним посещают Банный комплекс, не имеют медицинских противопоказаний по продолжительности и интенсивности посещений бани и полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья и состояние здоровья несовершеннолетних детей и недееспособных лиц, посещающих комплекс вместе с ним.
3.3.9. Самостоятельно и ответственно контролировать свое здоровье (при наличии хронических, инфекционных, кожных заболеваний, а также болезней внутренних органов воздержаться от посещения сауны и бани) и не ставить под угрозу здоровье окружающих его людей.
3.4. Заказчик вправе:
3.4.1.  Получать от Исполнителя необходимую и достоверную информацию об услугах Исполнителя и порядке их оказания.
3.4.2.  Вносить предложения и рекомендации Исполнителю в отношении каждого вида услуг по настоящему договору и качества их оказания.
3.5. Заказчику запрещено:
3.5.1. Посещать Банный комплекс с инфекционными, острыми вирусными, контагиозными кожными и венерическими, грибковыми заболеваниями; открытыми ранами и любыми другими заболеваниями, которые могут представлять угрозу здоровью других Заказчиков.
3.5.2. Посещать Банный комплекс с сердечно-сосудистыми, психическими заболеваниями (представляющими угрозу для окружающих), с неотложной хирургической патологией.
3.5.3. Посещать Банный комплекс с открытыми, инфекционными ранами, асептическими повязками, страдающим фурункулёзом, конъюнктивитом, гельминтозами.
3.5.4. Посещать Банный комплекс в период обострения хронических заболеваний; лицам, имеющим склонность к аллергическим реакциям; лицам в состоянии алкогольного опьянения, а также лицам, находящимся под воздействием наркотических, психотропных или иных одурманивающих веществ; лицам, чьё поведение может представлять угрозу порядку, безопасности, гигиеническому состоянию Банного комплекса или противоречит принятым в обществе правилам поведения; лицам с другими недомоганиями, представляющими опасность для личного здоровья и безопасности, а также для здоровья и безопасности других посетителей; лицам до 18 лет включительно без сопровождения взрослых.
3.5.5. Запрещено посещение Банного комплекса с животными.
3.5.6. Посещение Банного комплекса беременным женщинам, грудным детям следует осуществлять только после консультации врача.
3.5.7. Входить в любые технические и служебные помещения, оснащенные табличкой «Вход воспрещен» или «Служебное помещение».
3.5.8. На всей территории Банного комплекса запрещено: курение табачных изделий (сигарет, сигар, сигарил, папирос, кальянов и т.д.), использование электронных средств для курения, а также курительных смесей и дымчатых веществ, кроме специально отведенного для этого места.
3.5.9. Проносить в Банный комплекс огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, колюще-режущие предметы, а также взрывчатые и легковоспламеняющиеся, токсичные и сильно пахнущие вещества.
3.5.10. Нарушать общепринятые нормы поведения (в том числе морали и нравственности), а также нарушать санитарно-гигиеническое состояние Банного комплекса.
3.5.11. Применять какие-либо вандальные действия к оборудованию, имуществу Банного комплекса.
3.5.12. Самостоятельно использовать в парной эфирные масла.
3.5.13. Самостоятельно использовать в парной травы, коренья, а также спиртовые настойки без согласования с сотрудниками Банного комплекса.
3.5.14. Распивать спиртные и прохладительные напитки, а также употреблять продукты, приобретенные вне Банного комплекса.

4. Порядок и сроки оказания услуг
4.1. Услуги оказываются в течение режима работы Банного комплекса, за исключением времени на технические перерывы, с учетом оплаченного Заказчиком времени предоставления Услуг.
4.2. Услуги по условиям Оферты считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если по истечению срока, на который бронировались Услуги, Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем уведомления Администрации либо отправки соответствующего обращения в мессенджер, в котором осуществлялось бронирование услуги. Мотивированное возражение / обращение должно содержать ФИО Заказчика, наименование забронированной услуги и время ее оказания, суть предъявляемого требования и доказательства, подтверждающие требование.
4.3. Ознакомившись с Прайс-листом, расположенном на сайте или в самом Банном комплексе, Заказчик бронирует Услуги на определенные дату и время, а также по желанию дополнительные услуги, которыми Заказчик намерен воспользоваться путем заполнения заявки по номеру телефона, указанному на сайте или заявки на бронирование на бумажном носителе у Администрации, или в социальных сетях Банного комплекса, а также производит внесение платы за бронирование Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных Офертой.
4.4. Исполнитель приступает к выполнению своих обязательств по Оферте с момента поступления / получения денежных средств от Заказчика в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

5. Условия оплаты услуг посредством предъявления Сертификата
5.1. Сертификат — это бумажный купон и/или электронный документ, удостоверяющий право его обладателя получить у Исполнителя услуги на сумму, равную номинальной стоимости этого Сертификата (Сертификат на сумму), либо получить у Исполнителя непосредственно услугу в соответствии с перечнем услуг, указанным в Сертификате (Сертификат на услугу).
5.2. Продажная стоимость Сертификата равняется его номинальной стоимости (Сертификат на сумму) или фактической стоимости услуг (услуги) (Сертификат на услугу) в соответствии с Прайс-листом, размещенным на официальном сайте Исполнителя https://sibirskiye-horomy.ru/ на момент приобретения Сертификата.
5.3. При приобретении Сертификата в форме бумажного купона номинальная стоимость Сертификата или наименование услуги записывается в специально отведенном для этого поле в момент его приобретения.
Для приобретения Сертификата в форме электронного документа Заказчику необходимо заполнить обязательные поля формы Заявки на приобретение Сертификата на официальном сайте Исполнителя https://sibirskiye-horomy.ru/ или непосредственно у Администратора Банного комплекса, содержащие данные о фамилии, имени лица в отношении кого будет оказана услуга, контактные данные Заказчика (электронной̆ почте и контактном телефоне), а также указать желаемую номинальную стоимость Сертификата или наименование услуги в специально отведенных для этого полях.
5.4. После заключения Договора Исполнитель обязан передать Сертификат (бумажный купон) Заказчику, либо выслать Сертификат (электронный документ) на электронную почту, указанную Заказчиком. В случае доставки Сертификата (бумажного купона) Заказчику курьером данная услуга оплачивается Заказчиком дополнительно.
5.5. Сертификат (Сертификат на услугу) действителен в течение срока, указанного в Сертификате.
5.6. Сертификат на услугу может быть использован Потребителем – Держателем Сертификата только для получения услуги, указанной в нем (Сертификат на услугу). Сертификат на сумму может быть использован для оплаты услуг, указанных в Прайс-листе, размещенном на официальном сайте Исполнителя: https://sibirskiye-horomy.ru/ (Сертификат на сумму).
5.7. Оплата услуги осуществляется только при предъявлении Сертификата. При этом Потребитель — Держатель Сертификата предъявляет Сертификат (оригинал бумажного купона или распечатку электронного документа или изображение электронного документа на электронном носителе) Исполнителю в момент, когда хочет совершить оплату за оказанную услугу.
5.8. В случае если стоимость выбранной услуги меньше номинала Сертификата (Сертификат на сумму), оставшаяся сумма может быть использована Потребителем — Держателем Сертификата для оплаты других услуг Исполнителя и когда Сертификат был впервые предъявлен к оплате, оставшиеся средства на Сертификате, подлежат дальнейшему использованию для оплаты услуг Исполнителя, возврат не использованных денежных средств не предусмотрен.
5.9. В случае если стоимость выбранной услуги больше номинала Сертификата (Сертификат на сумму) Потребитель — Держатель Сертификата доплачивает разницу любым удобным способом, при этом допускается суммирование нескольких номинальных Сертификатов (Сертификатов на сумму).
5.9.1. Сертификаты на услугу не суммируются между собой.
5.9.2. Сертификаты на услугу не суммируются со скидками и акциями, номинальные подарочные сертификаты - в акциях участвуют.
5.9.3. Сертификаты по маркетинговым акциям не суммируются между собой, одним сертификатом можно оплатить 1 (одну) программу.
Сертификаты по маркетинговым акциям не распространяются на оплату ресторана. Маркетинговые сертификаты не действуют в праздничные и выходные дни
5.10. Заказчик, оформляющий приобретение Сертификата на другое лицо, передавая его, обязан ознакомить Потребителя — Держателя Сертификата с условиями Договора, в том числе сообщить место всеобщего ознакомления с текстом Договора и необходимыми документами, размещенными на сайте Исполнителя.

6. Возврат и обмен Сертификата
6.1. Срок действия Сертификата указывается на самом Сертификате.
6.2. Сертификат не подлежит обмену на денежные средства, либо на другой Сертификат.
6.3. В случае утраты Сертификат не восстанавливается и денежные средства, затраченные на его приобретение, не возвращаются.
6.4. Поврежденные Сертификаты, или в подлинности, которых у представителей Исполнителя возникли сомнения, к оплате и замене не принимаются.
6.5. Для бронирования или отмены бронирования Потребитель — Держатель Сертификата должен позвонить по телефону, указанному на сайте https://sibirskiye-horomy.ru/.
6.6. При отмене бронирования услуг по Сертификату менее чем за сутки до забронированного времени, Исполнитель предлагает Заказчику изменить дату и время бронирования. Если Заказчик отказывается изменить дату и время бронирования, Исполнитель удерживает с Сертификата 10 000 (десять тысяч) рублей в счет оплаты понесенных Исполнителем расходов на подготовку Услуги.
6.7. При отмене бронирования по Сертификату менее чем за 5 (пять) часов до забронированного времени, Исполнитель удерживает с Сертификата 10 000 (десять тысяч) рублей в счет оплаты понесенных Исполнителем расходов на подготовку Услуги.
6.8. При опоздании более чем на 30 минут без предупреждения Исполнителя или неявки в день оказания услуг стоимость Сертификата не возвращаются, засчитывается в счет фактически понесенных расходов Исполнителя.

7. Условия оплаты услуг посредством предварительной оплаты при бронировании услуги порядок возврата суммы предварительной̆ оплаты при бронировании услуг
7.1. Услуги Исполнителя могут быть оплачены Заказчиком посредством внесения предварительной оплаты при бронировании услуг Заказчиком частичной стоимости забронированных им услуг непосредственно в момент бронирования этих услуг в соответствии с Прайс-листом, размещенным на официальном сайте Исполнителя https://sibirskiye-horomy.ru/ через платежную систему, либо на банковский счет или кассу Исполнителя. Документом, подтверждающим совершение предварительной̆ оплата при бронировании услуг, является платежный документ – кассовый чек.
7.2. Для бронирования или отмены бронирования Потребитель должен позвонить по телефону, указанному на сайте https://sibirskiye-horomy.ru/.
7.3. При отмене бронирования услуг по предварительной оплате менее чем за сутки до забронированного времени, Исполнитель предлагает Заказчику изменить дату и время бронирования. Если Заказчик отказывается изменить дату и время бронирования, Исполнитель засчитывает предоплату в размере 10 000 (десять тысяч) рублей в счет оплаты понесенных Исполнителем расходов на подготовку Услуги.
7.4. При отмене бронирования услуг по предварительной оплате менее чем за 5 (пять) часов до забронированного времени, Исполнитель засчитывает предоплату в размере 10 000 (десять тысяч) рублей в счет оплаты понесенных Исполнителем расходов на подготовку Услуги.
7.5. При опоздании более чем на 30 минут без предупреждения Исполнителя или неявки в день оказания услуг сумма предварительной оплаты при бронировании услуг не возвращается, засчитывается в счет фактически понесенных расходов Исполнителя.

8. Прочие условия
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ.

Исполнитель:
ООО «Сибирские хоромы»
Юридический адрес: 625001, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Бабарынка, д. 1, к. 12, стр. 1, офис 1
Почтовый адрес: 625001, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Бабарынка, д. 1, к. 12, стр. 1, офис 1
ИНН/КПП 7203591087 / 720301001
Банковские реквизиты:
АО «ТБанк»
р/c: 40702810510001893906
к/с: 30101810145250000974
БИК 044525974
Телефон: 8-932-022-10-08, +7 (3452) 68-00-88
Электронный адрес: shoromytmn@gmail.com
Директор: М.С. Беляев